Центр помощи

Мы рядом, когда нужна поддержка

Отвечаем на вопросы, помогаем разобраться с заказом и сопровождаем на каждом этапе — тихо, внимательно и без лишних слов.

Куда обратиться

Три прямых канала — выбирайте удобный.

Электронная почта
mocean@internet.ru
Отвечаем в течение 24 часов, обычно быстрее.
Горячая линия
+7 (927) 281-40-00
Звонок по России бесплатный.
Часы работы

пн–пт, 9:00–17:00

Регистрация

Создайте аккаунт один раз, чтобы отслеживать заказы, сохранять избранное и получать персональные предложения.

01
Нажмите иконку «Профиля»

В правом верхнем углу сайта найдите кнопку входа в личный кабинет.
02
Введите e-mail

Укажите действующий адрес — на него придёт письмо с подтверждением и кодом.
03
Подтвердите почту

Откройте письмо и перейдите по ссылке. Если письма нет — проверьте папку «Спам».
04
Задайте пароль

Придумайте пароль из 8 символов и войдите в кабинет. Готово — можно оформлять заказ.

Не приходит письмо? Напишите на mocean@internet.ru — восстановим доступ вручную.

Коротко о том, что спрашивают чаще всего.

Как изменить адрес доставки после оформления заказа?

Напишите на help@marina-care.ru или позвоните по 8 800 200-50-70 — менеджер скорректирует маршрут, пока заказ не передан курьеру.

Что делать, если забыл пароль?

На странице входа нажмите «Восстановить доступ» — мы пришлём временную ссылку на почту, указанную при регистрации.

Можно ли вернуть товар?

Да, в течение 14 дней с момента получения. Сохраните чек и оригинальную упаковку — этого достаточно.